«Технологии управления медицинской организацией»

В октябре 2026 года Ирина Сергеевна Королева, операционный директор ОН КЛИНИК, приняла участие в качестве спикера в Открытом уроке института коммуникационного менеджмента НИУ ВШЭ и Школы медицинского бизнеса на тему: «Технологии управления медицинской организацией».

Мероприятие собрало в центре Москвы владельцев, ТОП-менеджеров и директоров клиник, а также тех, кто интересуется современными технологиями управления бизнесом в сфере услуг и практическим опытом работы в современных условиях коммерческой турбулентности.

Ирина Сергеевна Королева в качестве эксперта по стратегическому, операционному и антикризисному управлению коммерческими медицинскими центрами выступила для гостей открытого урока с темой: «Работа с обратной связью в клинике: что выбрать – пассивный или активный формат? Кейс Международного медицинского центра ОН КЛИНИК».

В ходе ее выступления были рассмотрены вопросы: зачем нужна обратная связь от пациентов, как собирать обратную связь, как управлять обратной связью пациентов для достижения целей бизнеса.

В том числе в рамках открытого урока прошли выступления других спикеров – представителей медицинского бизнеса в сфере обучения, сферы кадрового управления, бизнес-консультантов, а также были презентованы программы обучения для управляющих медицинских кадров.

Ирина Сергеевна Королева: «Обратная связь – это основа для принятия управленческих решений, влияющих на успех бизнеса. Работа с обратной связью – драйвер развития бизнеса. Необходим активный формат работы с отзывами: исходящее взаимодействие с пациентами по поводу фокусных врачей, услуг, специализаций, клиник и нужных интернет-площадок».